天猫超市被指大数据“杀熟”,新技术不是这么用的!

发布时间:2020-03-11 聚合阅读:
原标题:天猫超市被指大数据“杀熟”,新技术不是这么用的!近日,有网友爆料,自己在天猫超市购物时,遇到了大数据杀熟。具体情况为,同一个链接的相同产品,88VIP会...

原标题:天猫超市被指大数据“杀熟”,新技术不是这么用的!

近日,有网友爆料,自己在天猫超市购物时,遇到了大数据杀熟。具体情况为,同一个链接的相同产品,88VIP 会员的价格竟然比普通用户还高,要知道开通 88VIP 会员至少也要花费 88 元。随后网友找客服核实情况,得到的回复竟然是“ 88VIP 本身价格就是高的呢”,这回答也是让人十分意外。

随后,天猫超市官微回应称不存在大数据杀熟的问题,消费者产生误解是因为3.8活动期间 “ 新人专享价 ” 标识未正常显示。目前,该问题已经解决,并表示道歉。可是网友却对此不买账,随后天猫超市官方微博评论区下方被贴上了一张图,图片显示六部手机的六个账号中,在同款商品的页面显示了三个不同的价格:24.9元、21.9元、16.03元,而且两个88VIP的价格还不同。

什么是大数据杀熟?

所谓“大数据杀熟”,通常指企业利用大数据技术将收集到用户的注册信息、地理位置、消费记录、搜索习惯等海量信息及数据,专门生成一个独特的用户画像,然后根据用户画像有针对性地推荐商品或服务。

互联网技术的发展,确实给人们带来了很多便捷,同时也带来了不少新的问题和困扰。商家利用大数据技术精准定位描摹消费者,并为其“量身定制”商品或服务,不仅为商家提供了精准营销,而且为消费者节省了选购时间,这原本是件好事。然而部分不够诚信自律的商家为了获得更多经济利益,往往不惜通过大数据技术损害消费者的合法利益,也就是我们俗称的“大数据杀熟”。因此,大数据“杀熟”,实际就是用大数据技术手段损害消费者的合法权益。

大数据销售不是大数据杀熟!

个性化的商品/服务推荐,个性化的营销活动,甚至个性化的售后投诉解决方案,都不能冠以“大数据杀熟”的名义。

比如:一个用户习惯购买无人机,中机商城每次都默认给他推荐同类商品,自然会有更好体验;一个用户购买了很多商品,获得一个低价换购的资格没人会质疑;一个用户总是喜欢去走投诉流程薅平台羊毛,或者做差评党找商家麻烦,中机商城也可以对其进行差异化对待,降低其投诉/评价优先级……

消费者如何避免被杀熟?

大数据杀熟最大的隐患在于运营商及平台掌控着用户的个人隐私。因此,我们首先要做的就是提升安全隐私意识,减少在平台上的个人信息泄露。对此,有网友建议:

但是这样的方法虽然可以在一段时间及一定程度上“迷惑”大数据,但终归不是最终的解决方案。想要彻底解决,一是要消费者多多举报,引起监管部门的重视,进而从法制角度做出管控;二是需要平台利用好大数据,而不是以歪门邪道/雕虫小技来赚钱。“技术本身是中性的,要避免“技术的贪欲”,既要求拥有技术者不丢失克制的美德,更应构建与大数据发展相适应的消费权利观念。

好的平台,不需要杀熟!

中机商城作为工业领域电商平台,有着60多年的工业智能制造经验,全方位提供工业产品,从机器设备到核心原料上下游全产业链无缝链接,质量上乘、价格透明,在线交易、省时省力,同时拥有完善的线上运营体系及大量的客户资源推动企业的产品营销。

也许短期来看,大数据杀熟确实能为企业赚取更多的利润,但从长远来看却是透支了消费者对品牌的信任与忠诚。凡事需要有个度,根据大数据的情况进行个性化推荐或者利用大数据更好地提升企业效率,这是无可厚非的事情,但是跨越了这个度,伤害的就是用户的感情和企业的根本利益。

最后,想问下大家,你遇到过哪些大数据杀熟的情况?欢迎大家在下方评论留言!