谁为数码小家电企业的虚假宣传买单?

发布时间:2020-10-01 聚合阅读:
原标题:谁为数码小家电企业的虚假宣传买单?虚假宣传,对于数码小家电产品来说,在市场上司空常见。但本质上,这种虚假宣传带来的只是“一时爽快”后的无限烦恼。因为用户...

原标题:谁为数码小家电企业的虚假宣传买单?

虚假宣传,对于数码小家电产品来说,在市场上司空常见。但本质上,这种虚假宣传带来的只是“一时爽快”后的无限烦恼。因为用户越来越理性、消费也成熟了,任何夸大、编造,都会后患无穷。

乔华||撰稿

近日,小天才手表被用户起诉“虚假宣传”,宣称200万像素的电话手表,实际拍摄像素仅为23万,差距接近10倍。不过,小天才方表示,说明书中已经注明,产品在使用过程中会根据实际功能做出适当调整。其还表示,目前通过软件限制,只能拍出23万像素的照片。最终,法院判决小天才一方并不存在虚假宣传。

尽管如此,消费者却并不买账,既然只能拍出23万像素,为何要宣称200万?即使不是虚假宣传,也有明显的存在“误导消费者”的行为。厂商明显是利用文字游戏,故意诱导消费者,即使不违法不受处罚,又如何在找回消费者的信任和选择?

实际上,不仅仅是小天才手表,相似的宣传噱头在小家电行业层出不穷。去年的澳柯玛产品推销会上,工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机产品的功能,存在明显的误导倾向。该款果蔬消毒清洗机的工作原理,是运用等离子分解农药等残留物,无需化学添加剂。实际上,由于农药具有各种各样的杀虫原理,一款果蔬消毒清洗机不可能各个击破去除所有类型的农残。

除了澳柯玛外,小家电头部品牌苏泊尔也曾因此受到过处罚。苏泊尔家电于2018年推出一款“高速破壁,始终静音”的破壁机,所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝,而在广告中,噪音低于60分贝的运行条件(在最低档位搅拌纯牛奶)被“隐藏”,苏泊尔家电只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书,却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示,存在误导消费者的行为。

近年来,由于行业进入门槛低、市场火爆,小家电市场不断迎来一波一波的“网红品牌”。据统计,2019年小家电企业注册量为6万多家;2020年仅3-4月,中国小家电注册量达1万多家,预计未来三年,小家电产业将达到超过6000亿的市场规模。

巨大的利益诱惑下,越来越多的小家电品牌将重心转移在营销上,从2020年半年报中我们不难看出,营销费用的投入大大超过研发费用的投入:澳柯玛的营销费用约为3.9亿元,研发费用约仅为7千万元;苏泊尔的营销费用约为9.7亿元,研发费用为1.8亿元;当红小家电品牌小熊电器,其研发投入也只占营业收入的2.85%,与此同时,小熊电器的销售费用则占营业收入的14.73%,为研发投入的5倍之多。

在越来越多的玩家参与下,小家电产品种类更为细化,颜值更高、外形设计更有趣味。同时,产品瞄准年轻群体,占领互联网线上销售渠道,靠“种草”不断激发消费者购买欲望。以小熊电器为例,其线上业务占整体销售的九成。防疫期间,在微博、小红书、抖音短视频等平台上不断直播、带货,助推了多个网红“爆款”的出现。

在低门槛行业,只要一个领域充分竞争,同质化几乎就是一种必然。而产品同质化的后果就是不断强化企业的营销能力,谁肯下大本钱、谁能“吹”得更响、谁能广告打得更响亮,谁就能赢得越来越多的消费者青睐。很显然,一次种草失败以后,换来的就是消费者的理性回归,一旦失去消费者的信任和青睐,小家电品牌还如何重新挽回消费者的信心?

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